Unsere Service- und Reparaturleistungen im Überblick

Vor Ort Service in Konstanz & Freiburg




Reparatur

Wenn Ihr Computer streikt, abstürzt oder nicht so funktioniert Sie wünschen, kann dies mehrere bzw. unterschiedliche Ursachen haben.      Wir führen eine Fehlerdiagnose durch und beraten Sie anschließend über mögliche Lösungen.

Wenn Ihr E-Mail Programm keine Mails mehr bekommt, Ihr Betriebssystem neu installiert werden soll oder vielen anderen Softwareproblemen unterstützen wir Sie und erklären Ihnen wie Sie Ihre Programme am Besten bedienen.

Installation von Programmen wie Office, Virenprogramm, Email-Programm, Windows-Einstellungen, Treibern etc.

Sollten Sie Fragen zu der Bedienung von Programmen haben, helfen wir Ihnen und zeigen, wie Sie diese Probleme in Zukunft selbstständig lösen können.

Falls eine Hardwarekomponente defekt ist, beraten wir Sie zu möglichen Ersatzkomponenten und teilen Ihnen mit, wo man die Komponente günstig bestellen kann. Wir übernehmen den Einbau und installieren die passenden Treiber. Bei Notebooks können wir nicht alle Komponenten ersetzen, da diese teilweise fest verbaut sind.

Wir finden aber zusammen mit Ihnen eine Lösung und beraten Sie gerne. Der Service/Einbau erfolgt bei Ihnen zu Hause. Sollte Ihr PC langsam sein, beraten wir Sie zu möglichen Optionen eines Hardware Upgrades Ihres PCs.

 

    Nach längerer Zeit sammelt sich immer mehr Staub und Schmutz im Gehäuse des PCs. Dieser Staub isoliert die hitzeerzeugenden Komponenten des PCs und führt dazu, dass sich der Computer zu sehr erhitzt und der Lüfter laut/hoch dreht.

    Wir entfernen den Staub und schützen so Ihren PC gegen Überhitzung und verlängern so gleichzeitig die Lebensdauer des Geräts.

 

    Wir beraten Sie zu Telefon/Internet-Verträgen und finden für Sie eine passende und günstige Lösung. Zudem übernehmen wir die Installation des Routers/WLANs und verbinden alle Ihre Geräte mit dem Netzwerk.

 

 Wir zeigen Ihnen wie Sie am besten Ihre Daten sichern und eine automatische Datensicherung durchführen lassen können. Sicherungen sind wichtig, dies merkt man meist erst, wenn es schon zu spät ist.

    Falls Sie aus Versehen Daten gelöscht haben, schalten Sie Ihr PC sofort aus und benutzen Sie ihn nicht weiter. Wir können in viele Fällen die verloren gegangenen Daten wiederherstellen.

    Schnell fängt man sich selbst ein Virus ein, genauso schnell kann dies auch Ihrem PC passieren, einmal unachtsam eine Mail angeklickt und schon hat man einen Schädling im System. In manchen Fällen blockiert der Virus das gesamte System und legt den PC lahm.

    Wir helfen Ihnen dabei, den Schädlich loszuwerden und zeigen Ihnen wie Sie sich in Zukunft am Besten schützen.

 

    Im Laufe der Zeit wird der PC immer langsamer und ein flüssiges Arbeiten wird stark behindert.

    Wir bringen Ihren PC auch ohne teure Hardware wieder in Schwung. Auch wenn der Speicherplatz auf dem Laufwerk alles lahm legt, räumen wir mit Ihnen zusammen den PC wieder auf.

 

 

Online Hilfe / Fernwartung schnell und flexibel

 

 Wenn Ihr Computer Probleme verursacht, aber man Windows noch hochfährt, bieten wir unseren Kunden die Fernwartung an.

Wir führen eine Fehlerdiagnose durch und beraten Sie anschließend über mögliche Lösungen. Bei Software Problemen können wir Ihnen schnell, einfach und preisgünstig per Fernwartung weiterhelfen. Sollte die Hardware defekt sein oder Windows nicht mehr startet kommen wir gerne auch vorbei.

Die Übertragung der Inhalte während der Fernwartung werden verschlüsselt und sind sicher.

Die Online Hilfe per Fernwartung bietet auch einige Vorteile:

1. Die Fernwartung kann in der Regel schneller erfolgen als der Service vor Ort.

2. Kostengünstig!

    Viele Probleme lassen sich innerhalb von 30 Minuten beheben, d.h. es kostet Sie nur 10,- Euro (abgerechnet wird im 15 Minuten Takt)

 

Wir können Ihnen in den meisten Fällen, nach Ihrer Fehlerbeschreibung direkt sagen, ob das Problem per Fernwartung zu lösen ist.

Sollte das Betriebssystem nicht mehr starten, ist eine Online Reparatur nicht möglich.

 

  Beispiele für solche Probleme sind:

    - Installation von Programmen wie Office, Virenprogramm, Email-Programm, Windowseinstellungen, Treibern etc.

    - Fragen zur Bedienung von Programmen wie Outlook, Word, etc.

Mit dem Fernwartungsprogramm ist es uns möglich, Ihren Bildschirminhalt zu sehen, sowie (wenn gewünscht) die Maus und Tastatur fernzusteuern. Ihnen wird angezeigt, was durchgeführt wird und Sie können jederzeit die Fernwartungssitzung beenden.

VorteilDer Vorteile bei der Fernwartung: schnellere und zeitlich flexiblere Hilfe, sowie preisweiter als der vor Ort Service (5,-€ pro angefangene 15 min.)

SicherAlle Daten (einschließlich Anzeigebild, Maus, Tastatur, Dateien usw.), die während der Fernwartungs-Sitzung übertragen werden, werden mit Hybrid- AES + RSA -Algorithmen verschlüsselt.

DatensicherungBitte führen Sie vor dem Fernwartungsservice eine Datensicherung auf einem externen Datenträger durch.

So geht's

So gehts1   so gehts 2

 

Fernwartung

Schulungen für Jung und Alt

 

schulungen

 

 

  • Freundliche und kompetente Hilfe für Anfänger aller Altersklassen

 

  • Unterstützung beim Umgang mit PCs Individuelle Hilfe nach Kundenwunsch Unterstützung beim Umgang mit Smartphones und Tablets

Verfügbarkeit für den vor Ort Service Prüfen

Konstanz

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